Интернет-магазин

«585*ЗОЛОТОЙ» выяснил, какие украшения чаще покупают клиенты разных возрастов

by

Ювелирная сеть проанализировала портрет клиента по возрастным группам и их отличиям в структуре спроса. Исследование было основано на данных более 21 млн человек, которые входят в клиентскую базу «585*ЗОЛОТОЙ».

Самым востребованным товаром во всех группах стали серьги из золота 585 и 375 пробы и серебра 925 пробы – на долю этих украшений приходится 24-27% покупок. Интересно, что такие показатели статистики на это женское украшение актуальны и для мужчин – на это изделие приходится 24,3% продаж среди мужской аудитории бренда, серьги приобретают в подарок на праздники и особые даты.

У самой молодой покупательской группы 18-24 лет также популярны кольца и браслеты – на их долю приходится 21 и 11% покупок соответственно. Чем старше группа, тем меньшую долю занимают кольца в структуре продаж, зато более востребованными становятся подвесы (до 21%, включая религиозные изделия) и цепи из драгоценных металлов, спрос на которые растет с 14% до 19%.

Отдельно исследовались продажи обручальных колец – наиболее высокий спрос на это изделие был зафиксирован в группах 18-24 года (9% от общего числа покупок) и 25-44 года (6% от общего числа покупок). Но и в самой старшей группе 65+ спрос на эти изделия не становится нулевым – здесь он составляет 2%.

Статистика показала, что основную аудиторию бренда составляют женщины – 71% от общего числа покупателей, в то время как мужчин 29%. Особенно активно совершают покупки клиенты 25-44 лет – на их долю приходится 49,3% проданных изделий.

За ними следует группа 45-64 лет с 20,9% приобретаемых украшений. Зато именно этот возраст лидирует по самому высокому среднему чеку – женщины здесь в среднем тратят на покупку одного нового изделия 9 863 рубля, мужчины – 12 057 рублей. Таким образом, при том, что ядро аудитории составляют женщины, статистически самые дорогие покупки совершают мужчины возрастом 45-64 года.

На молодежь 18-24 лет приходится 10,6% продаж, а на долю возрастной группы 65+ – только 3,2% реализованных украшений. 16% клиентов не сообщили данные о возрасте.

фото: «585*ЗОЛОТОЙ» выяснил, какие украшения чаще покупают клиенты разных возрастов

«585*ЗОЛОТОЙ» сделала свою программу лояльности омниканальной

by

Решение сделать программу лояльности омниканальной отвечает перестроившемуся пути клиента в ювелирном ритейле. Объединение опций для офлайна, сайта ювелирной компании и мобильного приложения значительно повышает конверсию в покупки.

В компании «585*ЗОЛОТОЙ» отмечают, что CJM клиента, механика покупки ювелирных изделий сегодня часто состоит из следующих этапов: покупатель выбирает и оценивает товар в онлайне, а за примеркой и финальным решением приходит уже в розницу.

Объединение условий программы лояльности для разных каналов продаж сделает процесс покупки более удобным и выгодным для клиента, что потенциально даст ювелирной сети значительный прирост продаж в 2024 году.

Важным этапом обновления стал апдейт мобильного приложения – здесь реализовали наглядную историю начисления и списания бонусов. Это предоставляет клиентам возможность отслеживать баланс личного счета самостоятельно. Результатами доработки и популяризации приложения стало количество скачиваний, которое накопительным итогом на 2023 год увеличилось на 8,2 млн.

Унификация привилегий «Золотого клуба» для розницы и ecom, возможность использовать накопленные баллы и специальные скидки, а также пополнять личный баланс кэшбэком при покупках онлайн стала следующим шагом в реформе программы лояльности, которую компания «585*ЗОЛОТОЙ» инициировала в 2023 году.

«585*ЗОЛОТОЙ» является крупнейшей ювелирной сеть в России. Компания активно развивает розницу (1 022 объекта в 420 городах) и цифровое присутствие. Клиентская база ювелирной сети составляет более 21 млн человек.

фото: «585*ЗОЛОТОЙ» сделала свою программу лояльности омниканальной

Новогодняя игра-квест с романтическим сюжетом от «585*ЗОЛОТОЙ» стартовала ВКонтакте

by

В основе квеста – романтическая история скромной и мечтательной девушки Маши, которая получает загадочное письмо.

Между главной героиней и тайным поклонником завязывается переписка – впереди пару ждет первое свидание на катке, обмен подарками, забавные недоразумения и, конечно, драматичные сюжетные ходы. Как сложится их история любви и чем она закончится – зависит от игроков, которые сами выбирают развитие сюжетной линии в индивидуальном чат-боте.

«Новый год – время веры в чудеса. Мы хотим подарить нашим клиентам возможность самим стать частью настоящей волшебной истории и получить за это ценные призы», - рассказали в компании.

Помимо захватывающей сюжетной линии, игровая механика, разработанная совместно со Студией Чижова, представляет уникальные иллюстрации. В визуальном сопровождении квеста представлены главные герои, трогательные письма, улочки заснеженного города, уютные кафе, подарки и другие атмосферные новогодние мотивы – изображения сгенерированы нейросетью.

Участникам онлайн-квеста предлагается много интерактивных заданий: подмечать детали картинок, запоминать цитаты, выбирать верные ответы, складывать пазлы – чтобы привести влюбленных героев к хеппи-энду. Для самих игроков прохождение квеста завершится гарантированными призами: купонами на ювелирные подарки за 1 рубль, уникальными скидками и виртуальными бонусами, которые можно обменять на реальные украшения.

А главными призами станут сертификаты на покупку украшений в ювелирной сети. Победителей определят уже 27 декабря в группе «585*ЗОЛОТОЙ» ВКонтакте.

Пост с приглашением к игре https://vk.com/my585zolotoy?w=wall-39513007_9893380 опубликован в группе 585*ЗОЛОТОЙ, которая насчитывает более 2,5 миллионов подписчиков.

фото: Новогодняя игра-квест с романтическим сюжетом от «585*ЗОЛОТОЙ» стартовала ВКонтакте

«585*ЗОЛОТОЙ» презентовала обновленный формат магазина на открытии в Мурино

by

Первый ювелирный магазин нового формата открылся в ТРЦ «Эко Парк» города Мурино под Санкт-Петербургом. Архитектурные решения и дизайнерский концепт пространства отражает обновленное позиционирование бренда.

Ювелирная сеть «585*ЗОЛОТОЙ» меняет платформу бренда. В новом розничном формате сделан акцент на традиционных, семейных ценностях – так, на световых панелях, создающих атмосферу торгового зала, представлена счастливая семья: муж, жена и двое детей. Такой подход к визуальному ряду создает располагающий эмоциональный контекст, отражает целевую аудиторию бренда и подчеркивает широту ассортимента: в «585*ЗОЛОТОЙ», наряду с ювелирными изделиями для Нее, представлены аксессуары для Него, а также детские и свадебные украшения.

Функциональными отличиями нового формата магазина стали:

  • удобное и эргономичное торговое оборудование, которое оптимизировали с привлечением ведущих архитекторов
  • объемная выкладка демонстрирует украшения индивидуально – каждое изделие представлено как солист, что повышает его ценность в глазах покупателя
  • цветовое зонирование – ранее в демонстрационном пространстве использовались витрины в одном нейтральном цвете, теперь же для основного ассортимента взят оттенок матовой платины, а для люксового сегмента – темный шоколадный тон. Такое решение обращает внимание клиента на определенные товары
  • изменилась структура и плотность освещения витрин – инновационный теплый свет дает больше блеска драгоценных камней и кристаллов и дополнительно акцентирует украшения в выкладке. Направленное освещение добавили и в торговом зале.

«Мы использовали теплый белый свет, который создает более уютную, «домашнюю» атмосферу. Такое световое решение уже есть в ведущих мировых практиках, оно используется в премиальных европейских марках – и теперь будет представлено для российского покупателя», - рассказали в компании «585*ЗОЛОТОЙ».

Открытие магазинов «585*ЗОЛОТОЙ» нового формата стало закономерным шагом в обновлении позиционирования компании. Оно началось с изменения логотипа и айдентики при участии Студии Артемия Лебедева. Сохранилась основная эмблема бренда «585*ЗОЛОТОЙ» - звезда на золотом фоне, символ лидерства и мечты. И вместе с тем ее сделали более открытой, визуально расположив «ближе» к смотрящему. Релиз новой айдентики состоялся летом 2023 года.

Оценить все преимущества пространства, поучаствовать в розыгрыше призов, получить гарантированные подарки от «585*ЗОЛОТОЙ» и приобрести новогодние подарки для любимых с большими скидками посетители смогут на торжественной презентации в субботу, 23 декабря.

фото: «585*ЗОЛОТОЙ» презентовала обновленный формат магазина на открытии в Мурино

Как изменилась структура спроса на ювелирные изделия в 2023 году и чего ждать в 2024 – исследование «585*ЗОЛОТОЙ»

by

Сеть «585*ЗОЛОТОЙ», представленная в 420 городах 80 регионов России, подвела итоги года и рассказала об основных тенденциях спроса на ювелирные изделия, которые стоит ожидать в 2024 году.

В компании отметили следующие важные изменения в структуре спроса:

  • заметный рост продаж изделий с полудрагоценными камнями – натуральными топазами, гранатами, аметистами, хризолитами, янтарем, агатом, кварцем. Подвесок с такими инкрустациями в 2023 году приобрели в натуральном выражении на 70% больше, колец – на 57% больше и сережек – на 44% больше, чем в 2022 году.
  • украшения с драгоценными камнями – бриллиантами, сапфирами, изумрудами, рубинами и жемчугом – также приобретали чаще: было реализовано на 27% больше колец с такими вставками и на 23% больше подвесок.
  • премиальные наручные часы из золота, представленные в непрофильном ассортименте ювелирной сети, также показали рост продаж на 27%.
  • вырос спрос и на отдельные категории изделий без инкрустаций – тяжеловесные цепи и браслеты из золота. Особенно заметна эта тенденция стала осенью – в сентябре-октябре золотых браслетов и цепей было продано больше на 81% и 51% соответственно, относительно показателей 2022 года.

Связано это не только с эффективными маркетинговыми акциями компании, но и с инвестиционным потенциалом и высокой ликвидностью таких украшений. В сентябре биржевая цена золота увеличилась на 78%. Украшения не так быстро реагируют на колебания рынка, как слитки и монеты, однако очевидно, что и они будут расти в цене. В сети отмечают, что вложения в них сегодня становятся надежным способом не только сохранить, но и приумножить свой капитал.

  • увеличилась доля и роль e-com на ювелирном рынке. При этом более 80% покупок в онлайн-продажах «585*ЗОЛОТОЙ» совершается через мобильное приложение. В компании уточнили, что по среднему чеку e-com все же отстает от оффлайна – когда речь идет о более дорогом сегменте украшений, клиенты могут выбирать изделие в сети, но за примеркой и окончательным решением о покупке приходят в магазин.

По прогнозам «585*ЗОЛОТОЙ» на 2024 год, наиболее востребованными у россиян станут полновесные украшения из золота, которые могут рассматриваться как инвестиция, и альтернативное бюджетное серебро.

Украшения с натуральными драгоценными и полудрагоценными камнями, которые были популярны в 2023 году, также останутся привлекательными для покупки. Связано это с тем, что их стоимость выросла незначительно (4-8%) на фоне активного роста цен на изделия с фианитами (до 27%).

В новом году в продажу поступят украшения из сырья, закупленного на пиковых значениях биржи осенью 2023, а потому цены на изделия будут расти. На декабрь текущего года в среднем по рынку цена на украшения поднялась на 30% по сравнению с 2022 годом. В сети «585*ЗОЛОТОЙ» стоимость 1 грамма золота выросла на 16%, а средняя цена на украшения из этого металла – на 18%.

Прогнозируется также рост e-com до 25%. Помимо мобильных приложений и сайтов самих компаний, здесь большую роль сыграют маркетплейсы, на которых разместятся все крупные игроки ювелирного рынка.

фото: Как изменилась структура спроса на ювелирные изделия в 2023 году и чего ждать в 2024 – исследование «585*ЗОЛОТОЙ»

«585*ЗОЛОТОЙ» рассказал в новом спецпроекте, как играли свадьбы в 1960-2020 годах

by

Главными героями уникального спецпроекта ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ» стали ее клиенты – пары, сыгравшие свадьбу в разные десятилетия XX и XXI века. Их воспоминания и фото из семейных архивов были опубликованы в бренд-медиа «Свадьба 585».

Истории проекта охватывают период 1960-2020 годов. Через личные рассказы семи пар воссоздаются портреты каждой эпохи: танцы под патефон в 1960-х, сложности с поиском платья и колец в 1970-1980-х, выкупы и конкурсы от тамады на свадьбах 1990-2010-х, знакомство онлайн и стильные выездные церемонии 2020-х.

Герои вспоминают знакомство и предложение руки и сердца, подготовку к свадьбе, поиск и покупку свадебных нарядов и обручальных колец, организацию праздничного застолья, традиции и приметы, которым следовали, и, конечно, в деталях рассказывают о самом дне бракосочетания. В конце каждая пара делится своими семейными секретами крепкого и полного любви брака.

«Истории и фото наших клиентов мы стали публиковать задолго до того, как UGC-контент стал общим трендом. А в нашем свадебном медиа с его целевой аудиторией такой подход особенно органичен, - рассказали в ювелирной компании. – Целью спецпроекта «Свадьба. Сквозь время» было не только показать реалии разных эпох глазами очевидцев, но и подчеркнуть, что и у молодоженов 1960-х, и у молодоженов 2020-х есть кое-что общее – история настоящей любви».

В историях «Свадьба. Сквозь время» отображены не только разные эпохи, но и разные города: Новосибирск и Екатеринбург, Мурманская область и Ростов-на-Дону, Волгоград, Челябинск, Санкт-Петербург. Такая обширная география органична и самой ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ», которая представлена в 420 городах и 80 регионах России.

За участие все герои спецпроекта «Свадьба. Сквозь время» получили подарки от «585*ЗОЛОТОЙ» - 15 000 рублей на покупки в ювелирной сети. «Спасибо проекту за возможность вспомнить прекрасное начало нашей семьи! На сертификаты мы приобретем новые кольца, ведь скоро наша серебряная свадьба», - поделилась «пара 2000-х», Алексей и Марина Медведевы из Волгограда.

фото: «585*ЗОЛОТОЙ» рассказал в новом спецпроекте, как играли свадьбы в 1960-2020 годах

70% опрошенных участников СберСпасибо выбирают «585*ЗОЛОТОЙ»

by

Исследование провела СберАналитика через онлайн-опрос покупателей, которые использовали бонусы СберСпасибо для приобретения украшений. Объем выборки составил 10 000 человек из разных регионов страны.

На вопрос «В каком магазине вы предпочитаете покупать ювелирные изделия?», 70% респондентов назвали «585*ЗОЛОТОЙ». В качестве характеристик, которые соответствуют этой сети, отметили: наличие акций и скидок (21%), наличие программы лояльности (18%), широкий ассортимент (16%), низкие цены (12%), высокое качество товаров (10%) и удобное расположение торговых точек (9%).

Решающими факторами при выборе украшения становятся выгодная цена или цена по акции (31%), качество (26%), стильный дизайн (26%) и грамотная консультация продавцов (10%). А среди главных поводов для покупки ювелирного изделия респонденты отметили подарок для себя (23%) или близких (21%) на день рождения и годовщину. Спонтанные сюрпризы без повода и без привязки к дате тоже совершаются часто – 9% опрошенных приобретает так украшения для себя, 8% для близких. А 12% опрошенных приходят в ювелирный, чтобы потратить накопленные в программе лояльности бонусы.

Сеть «585*ЗОЛОТОЙ» и программа лояльности СберСпасибо являются партнерами с апреля 2022 года. Присоединение к СберСпасибо дало возможность ювелирной компании предложить клиентам наиболее выгодные условия покупок – бонусами можно оплатить до 99% от стоимости драгоценностей. По данным аналитического центра «585*ЗОЛОТОЙ», по прошествии 1,5 лет сотрудничества продажи с использованием бонусов СберСпасибо составляют до 25% оборота сети. Такая стратегия попадает в тренд на рациональное потребление и позволяет покупателям эффективно распределять личный бюджет.



фото: 70% опрошенных участников СберСпасибо выбирают «585*ЗОЛОТОЙ»

Петербуржцы потратили более 200 миллионов рублей на украшения «585*ЗОЛОТОЙ» в Черную Пятницу

by

«585*ЗОЛОТОЙ» подвела итоги акции Черная Пятница внутри сети по регионам и отдельным городам. В Санкт-Петербурге, родном городе компании, продажи в акционный период достигли 220 миллионов рублей. При этом 88,5% суммы пришлось на изделия из золота, в то время как в количественных показателях золото и серебро покупали одинаково часто.

Зафиксированный средний чек ювелирной покупки в Санкт-Петербурге на ноябрь 2023 года составил 10 014 рублей в сети «585*ЗОЛОТОЙ», что на 27,7% выше показателей ноября 2022 года. При этом увеличилось и само число товаров в чеке. Изделий из золота приобрели на 25,8% больше, чем в предыдущем году, из серебра – на 36,4% больше. Прирост общей выручки компании по отношению к аналогичному периоду 2022 года составил 45,4%.

Маркетинговая акция сети, приуроченная к Черной Пятнице, предлагала скидки до 85% на разные категории украшений. Причем на многие из них выгодное предложение действовало не только 24-26 ноября, но и весь ноябрь. Так, рекордная скидка предлагалась на изделия из золота с драгоценными и полудрагоценными камнями. В саму Черную Пятницу предложение распространялось и на бюджетные украшения из серебра.

Пики продаж в рознице пришлись на субботы 11.11 и 25.11. В онлайне, то есть на сайте компании и в мобильном приложении, покупательская активность заметно возросла в конце месяца, в период самой Черной Пятницы.

Прирост выручки по всей сети за ноябрь 2023 по отношению к ноябрю 2022 года составил 52,4%. За период акции было реализовано на 32% больше ювелирных изделий, чем в предыдущем году.

фото: Петербуржцы потратили более 200 миллионов рублей на украшения «585*ЗОЛОТОЙ» в Черную Пятницу

«585*ЗОЛОТОЙ» представил подборку украшений по мотивам русских народных сказок

by

Новая рекламная кампания ювелирной сети была вдохновлена русскими народными сказками. Ее героями стали Василиса Прекрасная, Илья Муромец, Настенька, Русалка, Птица Гамаюн – и, конечно, Дед Мороз и Снегурочка.


Визуал был сделан с помощью нейросетей – они по-новому представили знакомых фольклорных персонажей. Каждому из них подобрали украшение «585*ЗОЛОТОЙ»: кольцо с топазом для Снегурочки, с гранатом – для Василисы Прекрасной, крупная золотая цепь – для Ильи Муромца, печатка из холодного металла – для Деда Мороза. Сами модели украшений были выбраны из топа наиболее продаваемых по сети – они популярны по всей стране и уже стали «народными», как и сказки.


Тематическую подборку первыми смогли оценить в email-рассылке 20,8 млн клиентов сети, которые зарегистрированы в программе лояльности. На все «сказочные» украшения весь ноябрь действует ссылка до 85% в честь Черной Пятницы. Также фольклорная серия была опубликована в основном канале «585*ЗОЛОТОЙ» ВКонтакте для 2,5 млн подписчиков.


К теме русских традиций компания обращается не впервые – так, к прошлому Новому году сеть создала календарь 2023 по мотивам «Малахитовой шкатулки» и других уральских сказов Бажова. Наряду с героями туда также были интегрированы подходящие по стилю украшения «585*ЗОЛОТОЙ». Изображения для календаря представляли пример техно-искусства, для его создания объединились дизайнеры и искусственный интеллект.


Темам культурного кода страны был посвящен и международный конкурс «Ювелиры», который компания проводила в 2022 году. В нем участникам предлагалось пофантазировать на тему «Символы России» - и создать эскиз своего изделия в стиле a la Russe. Девять призеров конкурса вдохновлялись сказками, природными пейзажами, народными промыслами, творчеством великих писателей, русскими красавицами и, конечно, теплом сердец, добротой и щедростью, которые составляют основу русского характера.

фото: «585*ЗОЛОТОЙ» представил подборку украшений по мотивам русских народных сказокфото: «585*ЗОЛОТОЙ» представил подборку украшений по мотивам русских народных сказокфото: «585*ЗОЛОТОЙ» представил подборку украшений по мотивам русских народных сказок

Петербуржцы покупают ювелирные изделия онлайн чаще, чем в среднем по стране

by

фото: Петербуржцы покупают ювелирные изделия онлайн чаще, чем в среднем по странеАналитический центр ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ» составил карту онлайн-продаж украшений по стране. https://datawrapper.dwcdn.net/8nnc9/2/ Единицей измерения стала доля, которую занимает e-com в общем объеме продаж в рублях.

Средним показателем по регионам стал 21% онлайн к 79% офлайн-покупок ювелирных изделий. В Санкт-Петербурге эта доля выше – 26%. В Ленобласти ниже – 18%, здесь клиенты сети чаще делают выбор в пользу розницы.

Самая высокая доля онлайн-покупок зафиксирована в Москве (44% от общего объема продаж в рублях), Камчатском крае (42%), Нижегородской (39%), Костромской, Самарской и Сахалинской (по 38%) областях. Наименее востребован электронный формат в Южных регионах – в частности, в Республике Калмыкия и Карачаево-Черкессии на e-com приходится всего 6% продаж. В Ростовской области и Краснодарском крае, где очень популярна розница сети и магазины есть даже в небольших городках с населением 20 000, доля онлайн-продаж составила 15%.

Самыми востребованными товарами, которые приобретают онлайн, стали золотые и серебряные серьги с фианитами, цепи из драгоценных металлов и кольца с драгоценными камнями, которые клиенты покупают с возможностью обменять или вернуть в случае не подошедшего размера. Интересно, что средний чек на покупку онлайн с доставкой на 30% ниже, чем чек на заказ с самовывозом или покупку в офлайне.

Большинство «покупок из дома» происходит через мобильное приложение «585*ЗОЛОТОЙ» - на его долю приходится около 80% всех онлайн-продаж.

Пользовательское соглашение

Опубликовать