Гостиница Radisson Blu в Ростове-на-Дону сообщила о назначении нового генерального менеджера — Норы Мардян .
Управленец с более чем десятилетним опытом в сфере гостеприимства, Нора Мардян прошла путь от коммерческих направлений до стратегического управления. За годы своей профессиональной деятельности она участвовала в реализации значимых проектов, среди которых — открытие отеля «с нуля», запуск регионального офиса продаж, развитие аэропортового гостиничного комплекса, а также организация загородного кластера с конференц-возможностями площадью 1800 кв. м. Этот опыт позволил ей выработать системный подход к развитию гостиничных объектов и работе с различными сегментами рынка.
Ключевым приоритетом в своей деятельности Нора традиционно считает команду. По её словам, высокий уровень сервиса возможен только при условии профессионализма и вовлеченности сотрудников. Поэтому особое внимание она уделяет созданию мотивирующей рабочей среды и развитию персонала. Такой подход, уверена новый руководитель, позволяет не просто оказывать услуги, а формировать у гостей положительные эмоции и устойчивое желание возвращаться.
В ближайших планах под её руководством — дальнейшее совершенствование стандартов обслуживания и внедрение новых инструментов обратной связи, что позволит более точно учитывать потребности гостей. Одним из приоритетных направлений станет развитие сегмента делового туризма (MICE), включающего организацию конференций, форумов и деловых встреч. Отдельный акцент будет сделан на гастрономической составляющей, а также на внедрении принципов устойчивого развития в операционные процессы.
Назначение Норы Мардян на должность генерального менеджера рассматривается как важный шаг для укрепления позиций гостиницы на региональном рынке. Её опыт и стратегическое видение, сочетающее внимание к людям и инновационным решениям, должны способствовать дальнейшему росту качества сервиса и развитию новых направлений.
Таким образом, в Radisson Blu в Ростове-на-Дону начинается новый этап, ориентированный на повышение стандартов обслуживания, расширение возможностей для деловых и частных гостей и создание комфортной среды, соответствующей современным тенденциям в индустрии гостеприимства.
