Компания «Город Потолков» из Тулы внедряет новые стандарты качества обслуживания и сопровождения клиентов за счет использования IT технологий в своей работе. Благодаря автоматизации и информатизации процессов компания обеспечивает лучшую цену, лучший сервис и лучшее качество. На сегодняшний день в компании применяется несколько систем.
1. Система обработки и сопровождения заказчиков.
CRM-система обеспечивает контроль взаимодействия компании с клиентами. Система компании хранит и структурирует информацию о заказах и покупателях. За счет этого достигается оперативная обработка всех входящих заявок, а также хранение информации о пожеланиях заказчика. В компании учитывают все входящие данные и требования к проекту при формировании предложения заказчикам.
2. Система расчета и поиска оптимальных предложений по материалам и комплектующим.
Когда готов замер, специалисты компании понимают, какое количество и вид полотна и комплектующих необходимо, выполняется запрос всем доступным поставщикам с целью поиска лучших ценовых предложений по материалам. Благодаря этому, удается снизить стоимость конечного потолка, а также получить лучшие сроки поставки необходимых материалов.
3. Система контроля качества выполненных работ.
Специалисты компании «Город Потолков» применяют многоуровневую систему проверки качества каждого монтажа. Кроме того, важно не только само качество выполненной работы, но и впечатления, которые получили заказчики от сотрудников. Были ли монтажники достаточно культурны, убрали ли за собой мусор, все ли было сделано в срок? В общей сложности контролируется результат выполненного проекта по 23 параметрам, которые непрерывно отслеживаются, оценивается и проводится работа над ошибками, что позволяет компании устранять возникающие проблемы в будущем.
Натяжные потолки – это высококонкурентный рынок. Конкуренция создается большими игроками рынка, а также массой частных мастеров, которые стремятся оказывать услугу монтажа по минимальным ценам, хотя зачастую под низкой ценой скрывается сомнительное качество и сервис. Информатизация процессов в таком бизнесе, как отделочные работы в целом, и натяжные потолки в частности, позволяют компании минимизировать стоимость проектов, удерживая сервис на высоком уровне.
При кажущейся сложности и дороговизне системы, в конечном итоге, все эти внедрения, напротив, позволяют специалистам компании делать максимально доступные предложения для заказчиков, при этом обеспечивать сервис, качество и скорость выше среднего по рынку.
Узнать больше о компании, применяемых решениях, ценах и опыте можно на сайте компании: https://www.gorodpotolkov.ru/ - город Тула.
Компания уделят большое внимание качеству и безопасности. Используются композитные газовые баллоны и специальное оборудование. Это обеспечивает безопасность проведения монтажных работ. Работы выполняются без пыли, обязательно убирается весь мусор, оставшийся после монтажа. При необходимости, используется перфоратор с пылесосом. Если в помещении уже поклеены обои и лежит напольное покрытие, используется специальная укрывная пленка. Специалисты работают с различными вариантами тканей и коллекциями натяжных потолков, в ассортименте более 100 цветов и оттенков полотен. Все эти производственные решения и возможность установки потолков любой сложности в совокупности с современными IT решениями, позволяют компании «Город потолков» оказывать беспрецедентный сервис для своих клиентов.
