Финансы

Аналитики МТС AdTech и МТС Банка второй год подряд фиксируют снижение интереса к ноябрьским распродажам

by

Аналитики МТС AdTech и МТС Банка изучили, как меняется отношение россиян к ноябрьским распродажам. 82% опрошенных готовы отказаться от покупок в этот период.

В МТС Банке отмечают тренд с 2024 года: в прошлом году не зафиксирован всплеск продаж в ноябре по сравнению с другими месяцами года, несмотря на то, что ноябрь в последние годы традиционно считается месяцем масштабных распродаж, а ряд компаний устраивают свои акции весь месяц. На снижение интереса к ноябрьским распродажам могли повлиять маркетплейсы, которые регулярно проводят распродажи в течение года.

В МТС AdTech отмечают, что еще одна причина – фейковые скидки – 87% опрошенных россиян сталкивались с мнимым снижением цен или, напротив, их повышением вопреки обещаниям.

Среди всех категорий значительный рост продаж в ноябре 2024 года наблюдался на смартфоны и гаджеты — на 28% по сравнению со средними значениями других месяцев года. Также в ноябре вырос спрос на видеоигры — на 30% и мобильные игры — на 11%. При этом в предыдущие годы в ноябре аналитики традиционно наблюдали рост продаж в магазинах электроники, бытовой техники, одежды, обуви, косметики, товаров для дома, а также в фитнес-клубах.

В МТС AdTech выяснил, что в 2025 году всего 18% планируют совершать покупки в период 11.11 и Черной пятницы. Большинство же — 82% респондентов — готовы отказаться или уже перестали совершать покупки в этот период.

Из 82% россиян, готовых отказаться от участия в распродажах, практически половина (37%) так и поступит, если необходимую вещь или услугу можно будет купить по подходящей цене. Для каждого третьего (30%) возможная причина отказа от распродаж — большой информационный шум и лишние расходы. И только 15% респондентов уже не совершают покупки в этот период.

Зумеры меньше других поколений склонны отказаться от распродаж, 26% людей в возрасте от 18 до 29 лет признались, очень любят скидки. Каждый третий (по 31%) «икс» и «игрек» считают, что вокруг распродаж слишком много шума и они чреваты лишними расходами. Среди тех, кто уже отказался от покупок в период распродаж, лидируют представители беби-бумеров (29%).

«Отказ от покупок на распродажах может быть связан с тем, что 87% россиян сталкивались с фейковыми скидками в эти периоды: из них 45% часто видят повышение цены, а каждый третий (30%) иногда замечает, как продавец сначала завышает цену, а потом снижает ее до обычной. Всего 12% респондентов отметили, что редко сталкиваются с фейковыми скидками, так как доверяют проверенным брендам. Данные исследований МТС AdTech показывают запрос россиян на рост финансовой грамотности (80% респондентов заявили об этом весной этого года), следовательно, можно ожидать, что люди будут более трезво рассматривать предложения на распродажах. Для продавцов это сигнал о том, что лучшая коммуникация – это честная коммуникация», — комментирует директор департамента продаж рекламных продуктов и технологий МТС AdTech Татьяна Ковалевская.

Чаще всего фейковые скидки замечают респонденты из Северо-Западного (51%), Сибирского (46%) и Центрального (46%) федерального округа. О том, что им редко встречаются фейковые скидки, чаще остальных говорят участники опроса из Уральского (15%) и Сибирского (14%) федерального округа. Никогда не сталкивались в период распродаж с фейковыми скидками преимущественно опрошенные из Дальневосточного (22%), Приволжского (16%) и Уральского (16%) федерального округа.

Как покупают

Почти половина респондентов (42%) на распродажах покупаю то, что понравилось, и есть необходимость в покупке. Спонтанно совершают покупки 39% россиян, и только каждый пятый (19%) — составляет список покупок заранее, чтобы не купить ничего лишнего.

Покупать товары сразу, из личных средств, предпочитают 44% респондентов. Однако больше половины опрошенных (56%) не отказываются от идеи покупок в рассрочку или в кредит. Из них 23% готовы рассмотреть покупки в рассрочку или с оплатой частями, в зависимости от предложенных условий, 14% — от доступных средств, товара и его стоимости. Практически каждый пятый (19%) считают покупки в рассрочку или с выплатой частями отличной возможностью купить все необходимое.

Участники опроса МТС AdTech уточнили, что в период распродаж чаще всего покупают товары себе и близким — так делает каждый второй; себе, близким и друзьям что-то покупают 24% респондентов, и каждый пятый (20%) делает покупки только для себя.

Об опросе:

МТС AdTech опросил 2000 россиян старше 18 лет. В опросе приняли участие россияне, проживающие на территории РФ. Опрос был проведен в октябре 2025 года.

Поколения:

Беби-бумеры — с 1946 по 1964 года.

Поколение X (иксы) — с 1965 по 1980 года.

Поколение Y (миллениалы) — с 1981 по 1995 года.

Поколение Z (зумеры) — с 1996 по 2010 года.

МТС Банк и Artix расширяют возможности оплаты цифровым рублем в торговых точках

by

МТС Банк совместно с разработчиком кассовых решений компанией Artix представили в рамках Connected Retail Forum интеграцию оплаты цифровым рублем в кассовое программное обеспечение Artix. Решение позволит подключить более 60 тысяч классических касс и касс самообслуживания по всей России к оплате цифровым рублем.

Новая функция предоставит покупателям возможность оплачивать товары цифровым рублем на классических кассах и кассах самообслуживания — быстро, безопасно и без физических банковских карт. Для совершения покупки достаточно отсканировать QR-код с помощью мобильного приложения «МТС Деньги» через виджет «Цифровой рубль» и подтвердить операцию.

Презентация готового решения состоялась на форуме Connected Retail Forum 2025, посетители которого смогли увидеть, как технология работает на кассе самообслуживания, и оценить удобство нового способа оплаты для покупателей и бизнеса.

Пилот реализован в рамках партнерства компаний и направлен на развитие инновационных технологий в финансовом секторе и автоматизации торговли. Интеграция цифрового рубля в кассовое ПО Artix демонстрирует, как новая форма национальной валюты может органично встраиваться в существующую инфраструктуру ритейла без существенных изменений в бизнес-процессах.

Использование цифрового рубля повышает прозрачность транзакций, снижает издержки и создает новые условия для развития безналичных платежей. Для покупателей это шаг к более удобному и безопасному шопингу, где выбор способа оплаты становится максимально гибким.

Для торговых сетей это возможность оперативно добавить современный способ оплаты, соответствующий актуальным тенденциям и государственным инициативам по цифровизации экономики.

Совместное решение Artix и МТС Банка стало одним из первых полнофункциональных примеров применения национальной цифровой валюты в реальном торговом сценарии и важным этапом в развитии отечественной платежной экосистемы, открывая для розничной торговли новые возможности и задавая вектор развития платежной инфраструктуры в России.

Цифровой рубль — третья форма национальной валюты, которая будет выпускаться в дополнение к уже существующим наличным и безналичным денежным средствам на платформе Банка России. Будучи технологичным банком с большим количеством цифровых продуктов, МТС Банк вошел в число первых 12 финансовых организаций, которые с августа 2023 года участвуют в пилоте по внедрению цифрового рубля. В рамках первого этапа пилота было проведено несколько тысяч операций в новой форме нацвалюты. Также МТС Банк одним из первых провел B2B-платежи в рамках тестирования операций с реальными цифровыми рублями.

Продукты Банка Уралсиб станут доступны пользователям финансовой платформы Авито

by

Подписи под документом поставили директор по финансовым сервисам Авито Татьяна Жаркова и заместитель председателя правления Банка Уралсиб Станислав Тывес.

Благодаря интеграции пользователи Авито смогут оформить покупку автомобиля у частного продавца, не покидая платформы. Весь процесс – от выбора автомобиля и получения кредитного предложения до подписания договора – будет происходить бесшовно внутри интерфейса Авито.

По словам заместителя председателя правления Банка Уралсиб Станислава Тывеса, банк активно развивает автокредитование на вторичном рынке, и партнерство с Авито – это еще одна возможность для наращивания продаж в этом направлении.

«Интеграция продуктов Уралсиба в финансовую платформу Авито – это, по сути, объединение знакомых финансовых инструментов в привычный пользовательский сценарий. Наше сотрудничество позволит не только улучшить клиентский опыт, максимально упростив оформление банковских продуктов на популярной российской платформе, но и позволит клиентам получать более выгодные условия по кредитам на покупку автомобилей с пробегом, реализуемых на классифайде», – отметил Станислав Тывес.

«Мы стремимся к тому, чтобы финансовые инструменты были органично встроены в жизнь наших пользователей, а покупки на Авито – простыми и удобными, даже когда речь идёт о серьёзных решениях, таких как приобретение автомобиля. Присоединение Банка Уралсиб к нашей финансовой платформе – ещё один шаг в реализации философии партнёрской модели: мы объединяемся с крупнейшими представителями рынка, чтобы вместе создавать лучший пользовательский опыт. Всё больше людей готовы совершать крупные покупки онлайн, и вместе с партнёрами мы стремимся сделать этот опыт максимально комфортным и прозрачным», – комментирует директор по финансовым сервисам Авито Татьяна Жаркова.

Обменник криптовалюты онлайн: безопасный и быстрый обмен на 24xchange.ru

by

фото: Обменник криптовалюты онлайн: безопасный и быстрый обмен на 24xchange.ru

В современном мире криптовалюты стали одним из наиболее востребованных инструментов для инвестиций, торгов и международных переводов. С их помощью можно не только хранить капитал, но и быстро совершать транзакции без участия банков и посредников. Однако работа с цифровыми активами требует надежных и проверенных сервисов, особенно когда речь идет об обмене криптовалюты на фиат или наоборот. Платформа 24xchange.ru — это онлайн-обменник криптовалют, который предлагает удобный, безопасный и быстрый способ конвертации цифровых активов.

В данной статье мы подробно рассмотрим, как работает обмен криптовалюты через 24xchange.ru, какие преимущества предоставляет этот сервис, на что обращать внимание при выборе обменника, а также разберем ключевые аспекты надежности, скорости и выгодных курсов.

Что такое онлайн-обменник криптовалют и зачем он нужен

Онлайн-обменник криптовалют — это специализированная платформа, которая позволяет пользователям совершать операции по обмену цифровых активов на другие криптовалюты или фиатные деньги. В отличие от криптовалютных бирж, обменники ориентированы на максимально быстрые транзакции без длительных процедур регистрации и сложных интерфейсов.

Применение таких платформ особенно удобно в случаях, когда требуется моментальная конвертация средств, например:

  • Для вывода прибыли, полученной на бирже, в рубли или другую валюту.
  • Для покупки криптовалюты в случае резкого изменения курса.
  • Для отправки денег за рубеж с минимальными комиссиями.

Сервисы вроде 24xchange.ru существуют для того, чтобы сделать процесс обмена максимально простым и безопасным.

В отличие от малознакомых платформ, проверенные обменники обладают репутацией и прозрачными условиями работы, что снижает риски для пользователя.

Преимущества обмена криптовалюты через 24xchange.ru

Быстрая обработка сделок

Одним из главных достоинств 24xchange.ru является оперативность операций. Пользователи получают возможность обменять криптовалюту на фиат или обратно в течение нескольких минут после отправки заявки. Это особенно важно в условиях высокой волатильности криптовалютного рынка, когда цена актива может измениться в считанные секунды.

Скорость транзакций достигается благодаря автоматизированным системам обработки и оптимизированному рабочему процессу, который исключает лишние задержки.

Прозрачные курсы и условия

Сервис предоставляет точную информацию о текущем курсе до совершения обмена. Это дает пользователю уверенность в том, что сумма, которую он получит, не изменится в процессе транзакции. Курсы на 24xchange.ru формируются с учетом рыночных данных и актуализируются в реальном времени.

Условия обмена, включая комиссии, всегда отображаются на сайте в открытом доступе. Это позволяет избежать скрытых платежей и неприятных сюрпризов.

Широкий выбор направлений обмена

Сервис работает с популярными криптовалютами, такими как Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT) и другими, а также поддерживает обмен на российские рубли, доллары, евро и ряд других фиатных валют.

Пользователи могут конвертировать активы в удобном им направлении, без необходимости открывать счета на сторонних биржах или использовать сложные трейдинговые платформы.

Как происходит обмен через 24xchange.ru

Процесс обмена на 24xchange.ru прост, интуитивно понятен и не требует специальной подготовки. После выбора направления обмена, например BTC → RUB, система автоматически рассчитает точную сумму и предложит доступные способы оплаты или получения средств.

Пользователь вводит реквизиты, подтверждает операцию и переводит средства на указанный кошелек. После получения транзакции сервис в автоматическом режиме отправляет нужную сумму в выбранной валюте на реквизиты клиента.

Весь процесс обычно занимает от нескольких минут до получаса, в зависимости от загруженности сети блокчейна и выбранного метода оплаты.

Важной особенностью является то, что платформа не требует от пользователя прохождения сложных стадий регистрации или загрузки большого количества документов. Это значительно экономит время и снижает порог входа.

Только 17% россиян никогда не сталкивались с мошенниками

by

Почти каждый пятый россиянин никогда не получал ни звонков, ни сообщений от мошенников. Фишинговое электронное письмо или сообщение со ссылкой для взлома или кражи данных — самый распространенный вид мошенничества, с которым сталкивался каждый третий (36% опрошенных) россиян, говорится в совместном исследовании МТС AdTech и МТС Банка. Мошеннические запросы на оплату или перечисление денежных средств получали 35% участников опроса МТС AdTech. Каждый третий (29% и 28% соответственно) замечал фальшивые выигрыши призов и мошенничество с лотереей, а также мошенничества в предложениях работы.

Сообщения или звонки в WhatsApp[1] получали 18% респондентов, в Telegram — 13%. Самые низкие показали в VK (злоумышленники связывались с 7%). Представители самых старших поколений — беби-бумеры и «иксы» — чаще других получают сообщения от злоумышленников в WhatsApp (по 13% опрошенных). Зумеры чаще остальных видят сообщения от мошенников в смс (10%) и в VK (6%).

Почти четверть россиян (23%) считают мошенниками инфоцыган (продавцов информационных продуктов).

Чаще остальных мошенники беспокоят беби-бумеров (55% опрошенных) и «иксов» (52% опрошенных).

В МТС Банке напоминают, что одна из главных мер по защите средств – бдительность самих клиентов. Злоумышленники чаще всего по телефону представляются сотрудниками банков, операторов сотовой связи, полиции, Банка России и т.д. В разговоре обычно используются стандартные сценарии запугивания: другой человек оформил на вас кредит или прямо сейчас списывает денежные средства с вашего банковского счета, истек срок действия SIM-карты или банковской карты и необходимо срочно продлить договор. В последнее время стали популярны схемы с госучреждениями: поликлиники, почта и другие, где вас пытаются записать на прием, а также маркетплейсами, где вам якобы пришла доставка. Обычно цель всех действий мошенников получить от вас код из смс или удаленный доступ к экрану мобильного телефона.

Эксперты по безопасности рекомендуют в случае звонков с незнакомых номеров, класть трубку и самостоятельно перезванивать в организацию по официальным телефонам. Никому нельзя сообщать короткие коды из смс, которые приходят на телефон, трехзначный код на обороте банковской карты и любые логины и пароли от сервисов, интернет и мобильного банка. Не следует открывать или скачивать файлы от неизвестных источников и переходить по ссылкам от незнакомых людей, которые шлют сообщения в мессенджерах или SMS. И даже с ссылками от знакомых надо быть бдительным – участились случаи взлома аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах и создания фейковых.

Об опросе:

МТС AdTech опросил 2500 россиян старше 18 лет. В опросе приняли участие россияне, проживающие на территории РФ. Опрос был проведен в октябре 2025 года.

Поколения:

Беби-бумеры – с 1946 по 1964 года.

Поколение X (иксы) – с 1965 по 1980 года.

Поколение Y (миллениалы) – с 1981 по 1995 года.

Поколение Z (зумеры) – с 1996 по 2010 года.

[1] Принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена

Дмитрий Маркосьянц об истинной человекоцентричности в финансах

by

Дмитрий Маркосьянц, директор по внедрению искусственного интеллекта и эффективности процессов ОТП Банка выступил в сессии «Простой продукт VS сложный выбор: прочитал, понял, принял» на форуме «Финополис 2025». В своем выступлении он предложил аудитории переосмыслить устоявшееся понятие клиентоцентричности, выйдя за рамки подхода, ориентированного на краткосрочную прибыль.

Спикер отметил, что в современной практике клиентоцентричность в основном понимается как оптимизация пути клиента к продукту. Однако, он предложил рассматривать отношения с клиентом в том числе и в рамках концепции человекоцентричности, которая, по его мнению, должна заключаться в помощи человеку в осознании его истинных потребностей. «Человекоцентричность в большей степени про то, чтобы помочь человеку осознать, а ему нужен вообще этот продукт и зачем», – заявил Дмитрий Маркосьянц.

Он также поднял более острый для банков вопрос о том, где клиенту лучше приобрести финансовый продукт, отметив, что существующие на рынке умные помощники и ИИ ассистенты, в основном нацелены на продажу, а не на помощь в осознании необходимости покупки. «Я вот что-то нигде не слышал, чтобы ассистент был ориентирован на то, чтобы сперва помочь человеку разобраться, ему этот продукт нужен ли, а потом уже продавать», – привел пример спикер.

Д. Маркосьянц подчеркнул, что пока банки сосредоточены на относительно краткосрочных целях извлечения прибыли, трудно говорить об истинной человекоцентричности. Он пояснил, что такая трансформация требует адаптации целеполагания внутри самого банка, но на длинной дистанции, несомненно, окупается за счёт большей лояльности клиента по отношению к банку.

Дмитрий рассказал о стратегии ОТП Банка, которая строится на балансе между технологичностью и клиентскими эмоциями. «Мы называем это “эмоциональный банкинг”, и мы верим, что, если каждое касание клиента с банком будет оставлять у него приятное, запоминающееся впечатление, то это в долгую даст кратно рост LTV», – заявил он. Такой подход, по мнению спикера, является перспективным вектором развития для всей отрасли.

Глава КАПИТАЛ LIFE Евгений Гуревич на форуме Finopolis 2025 рассказал о главных направлениях развития страхования жизни

by

Страховая компания КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») приняла участие в форуме Finopolis 2025, организованном Банком России.

Форум Finopolis проходил с 8 по 10 октября в г. Сочи и традиционно собрал на одной площадке ведущих экспертов и лидеров финансового рынка, финтех-индустрии, банковского и ИТ-сообщества, а также представителей государственной власти. Главными темами для обсуждения на форуме стали наиболее актуальные вопросы и тренды в отрасли финансов, IT и финтеха, среди которых искусственный интеллект, цифровые валюты, инвестиции и содействие инновациям, экосистемы, цифровая безопасность и другие вопросы.

В рамках деловой части форума состоялась пресс-конференция Всероссийского союза страховщиков (ВСС), посвящённая ключевым вопросам развития страховой отрасли в нашей стране. В мероприятии приняли участие президент ВСС Евгений Уфимцев, вице-президент ВСС по страхованию жизни Глеб Яковлев и другие спикеры. КАПИТАЛ LIFE представлял генеральный директор компании Евгений Гуревич.

«Страхование жизни становится всё более востребованным продуктом у граждан. По итогам 2024 года вклад страховщиков жизни в экономику России впервые превысил 1% от ВВП, что говорит о качественном росте отрасли и повышении её значимости на финансовом рынке. Ключевым и одним из крупнейших сегментов страховой отрасли является накопительное страхование жизни, которое эффективно защищает интересы миллионов россиян. Выплаты по программам НСЖ в первой половине 2025 года составили почти полтриллиона рублей, – отметил Евгений Гуревич. – Помимо НСЖ, одним из основных направлений развития рынка в ближайшие годы станет долевое страхование жизни (ДСЖ), которое будет постепенно набирать обороты после запуска в 2025 году, а также новый продукт ИСЖ 2.0 – инструмент для квалифицированных инвесторов, находящийся сейчас в разработке. Также в 2026 году отрасль ожидает продвижения в вопросе участия страховщиков жизни в программе долгосрочных сбережений (ПДС) и принятия новых налоговых льгот. Безусловно, важным этапом станет запуск системы гарантирования на рынке страхования жизни – это будет способствовать укреплению репутации и защите вложений граждан».

В ходе своего выступления Евгений Гуревич также отметил важность цифровизации и внедрения ИИ на страховом рынке, что помогает отрасли качественно развиваться: «В нашей компании инновации являются одной из главных ценностей и приоритетов. Мы стремимся к технологическому лидерству в страховании жизни – это амбициозная и ответственная задача, направленная на удовлетворение потребностей миллионов наших клиентов и создание удобных условий работы для 7,5 тысяч агентов по всей стране. В прошлом году КАПИТАЛ LIFE первой из страховщиков начала комплексную интеграцию одной из ведущих нейросетей GigaChat в свою цифровую инфраструктуру. На форуме Finopolis 2025 мы подписали соглашение с Билайном об использовании их ИИ-технологий для повышения качества обслуживания страхователей. Мы продолжаем активное цифровое развитие и уверены, что инновации – это не только будущее, а настоящее страхования жизни».

МТС Банк запускает AI-Native трансформацию до 2027 года

by

МТС Банк объявляет о запуске AI-native трансформации и рассчитывает завершить первый этап перехода до 2027 года. Процесс предполагает встраивание искусственного интеллекта во все основные сферы деятельности организации — формирование персональных предложений, скоринг клиента, работа контактного центра, разработка продуктов и многое другое. Ожидается, что эти изменения позволят значительно сократить операционные расходы и стимулировать рост ключевых показателей банка.

В банке уже успешно применяются модели машинного обучения в таких направлениях, как риски и кредитный скоринг, повышение ценности клиента. ИИ-трансформация – это поэтапная реализация более 50 инициатив, которые представляют собой не просто набор кейсов применения ИИ, а станут полноформатной AI Native-моделью компании. Экономический эффект от такой трансформации может превысить 2,5 млрд рублей на горизонте трех лет.

Гиперперсонализация предложений клиентам – одно из главных направлений трансформации банка. В рамках пилота создается модель предпочтения и поведения клиента, которая позволит повысить отклики в 2-4 раза. Для клиента это будет означать упрощенную навигацию по сервисам банка и ускоренный доступ ко всем необходимым инструментам. Кроме того, банк использует предиктивный подход для обслуживания, строит модели, которые предсказывают вопросы клиентов. Сейчас таких сценариев 250, а экономия в 2025 году составила 500 млн рублей на сервисную часть и 200 млн рублей – на рисковую в рамках коллекшна и антифрода. На следующий год МТС Банк закладывает автоматизацию выше 60% (сейчас 40%).

Другая важная сфера ИИ-трансформации – ускорение создания банковских продуктов. Так, внедрение искусственного интеллекта позволит вдвое сократить время на разработку и выход новых предложений, повысить производительность команд разработки на 10–15%, а также снизит число ошибок не менее чем на 20% благодаря автоматизированному аудиту кода. С таким ИИ-ассистентом для разработчика (copilot) работает уже около 200 сотрудников. Ожидается, что в процессе автоматизации рутинных процессов ИИ-агенты смогут выполнять 40% операционных задач в банке.

Среди приоритетов ИИ-трансформации банка – это формирование профильных компетенций у сотрудников для максимально быстрой и легкой адаптации к новым технологическим решениям. Кластер по управлению опытом сотрудника и организационному развитию МТС Банка тесно взаимодействует с каждой командой, внедряющей ИИ в свои процессы. Это обеспечивает комфортную адаптацию сотрудников к новым технологическим решениям.

Для перехода к AI-Native модели банк сформировал отдельную команду, которая создает инкубатор для запуска инициатив в сфере искусственного интеллекта. Это позволяет быстрее оценивать различные практики на рынке и встраивать в свои процессы лучшие из них. Акцент сделан на open source решениях – наиболее гибких и подходящих для адаптации под конкретные задачи.

«Интеграция ИИ в бизнес — обязательное условие роста любой высокотехнологичной компании. При том, что искусственный интеллект уже широко применяется в нашей ежедневной работе, AI-Native трансформация придаст этому процессу системность, позволит сосредоточиться на конкретных направлениях, а главное — поможет «перепрошить» ДНК-код корпоративной культуры. Это повысит надежность и качество сервисов, а также создаст серьезный потенциал для роста бизнеса – например, сможет повысить число активных клиентов более, чем на 20%», — отметил Председатель Правления МТС Банка Эдуард Иссопов.

AI-Native трансформация стала следующим шагом в развитии МТС Банка, который ранее успешно реализовал этап цифровой трансформации. В течение последних девяти лет банк интенсивно работал не только над внедрением цифровых инструментов, продуктов и сервисов, но и над радикальным преобразованием своих внутренних процессов. Это заложило прочную основу для дальнейших инноваций. Благодаря этому МТС Банк вошел в десятку российских банков по цифровой зрелости по итогам 2024 года.[1]

[1] «Цифровая зрелость розничных банков — 2024»

Finopolis 2025: ИИ-технологии Билайна помогут КАПИТАЛ LIFE в цифровой трансформации рынка страхования жизни

by

ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» (КАПИТАЛ LIFE) и ПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн) в рамках форума Finopolis 2025 в Сочи подписали соглашение о сотрудничестве в сфере использования искусственного интеллекта (ИИ) в целях улучшения клиентского сервиса на рынке страхования жизни.

Подписание соглашения состоялось на стенде Ассоциации ФинТех (АФТ), учреждённой по инициативе Банка России и ключевых участников отечественного финансового рынка, членами которой являются ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» и ПАО «ВымпелКом».

Подписи под соглашением поставили генеральный директор ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» Евгений Гуревич и директор по работе с ключевыми клиентами Билайна Герман Бородов.

Подписанное соглашение предполагает объединение усилий компаний для совершенствования технологий клиентского сервиса на рынке страхования жизни и повышения качества обслуживания страхователей.

В рамках сотрудничества планируется интеграция инновационных решений Билайн с цифровой платформой КАПИТАЛ LIFE. Платформа речевой аналитики Билайн, построенная на экосистеме больших данных с применением искусственного интеллекта, будет использоваться для повышения эффективности, безопасности и конфиденциальности коммуникаций с клиентами, а также формирования персонализированного продуктового и сервисного предложения.

Возможности платформы также будут применяться для развития цифровых ресурсов агентской сети по страхованию жизни, направленных на оптимизацию бизнес-процессов и сокращение времени на решение рутинных задач.

Генеральный директор КАПИТАЛ LIFE Евгений Гуревич отметил:

«Сотрудничество с одним из крупнейших телеком-операторов и цифровых лидеров в стране является значимым этапом инновационной трансформации нашей компании. Применение передовых технологий речевой аналитики Билайн позволит нам продолжить работу по формированию самого технологичного и современного сервиса в страховании жизни, улучшая клиентский опыт и повышая лояльность наших страхователей. Наша цель — сделать страхование жизни удобнее и доступнее для каждого клиента, формируя цифровые сервисы будущего, способные мгновенно откликаться на любые запросы и предпочтения. Уверены, что инновации определяют развитие страхования жизни, и рады двигаться вперёд вместе с нашими надёжными партнёрами».

Директор по работе с ключевыми клиентами Билайна Герман Бородов заявил:

«Совместно с КАПИТАЛ LIFE мы создадим принципиально новый уровень клиентского сервиса: более персонализированный, безопасный и удобный. Платформа речевой аналитики Билайна поможет не только оптимизировать бизнес-процессы, но и заложит основу для продуктов будущего, которые будут точно соответствовать ожиданиям современных клиентов. Это следующий шаг в нашей стратегии — быть не просто телеком-оператором, а технологическим партнёром для лидеров из других отраслей».

Финансовый маркетплейс Сравни и ОТП Банк подписали Меморандум о сотрудничестве и взаимодействии

by

Соглашение предусматривает выход пула продуктов ОТП Банка (кредиты и кредитные карты, накопительные счета, дебетовые карты) на финансовый маркетплейс Сравни, когда клиент может оформить их в онлайн формате на сайте Сравни. Подписание состоялось на стенде ОТП Банка, на площадке Форума инновационных финансовых технологий «Финополис» 09 октября 2025 года.

Документ подписали директор по развитию финансовых продуктов Сравни Магомед Гамзаев и директор по маркетингу и коммуникациям ОТП Банка Екатерина Кобленц.

Процесс оформления продуктов банка будет полностью бесшовный и обозначит переход партнерства Сравни и ОТП Банка от формата лидгена до процесса полной сделки.

Соглашение также предусматривает совместную разработку приоритетных инновационных проектов и создание условий для внедрения уже созданных технологий и продуктов. Сотрудничество между Сравни и ОТП Банком объединит экспертизу для трансформации финансовых услуг и продвижения инноваций на рынке.

Екатерина Кобленц отметила:

«Один из главных фокусов ОТП сегодня — это создание максимально простого и удобного клиентского пути. Трансформация Сравни из агрегатора в полноценный цифровой продукт позволяет упростить процесс оформления банковского продукта для наших клиентов, и мы рады быть частью этого инновационного подхода».

Магомед Гамзаев подчеркнул:

«Соглашение с ОТП Банком открывает новую страницу в развитии цифровых финансовых услуг. Мы запускаем полностью бесшовный процесс оформления банковских продуктов на маркетплейсе Сравни – от кредитов до накопительных счетов. Наша цель – сделать получение финансовых услуг максимально доступным и прозрачным для каждого клиента, используя самые современные цифровые технологии. Это партнерство позволит значительно упростить и ускорить клиентские процессы, делая финансовые продукты доступными буквально в несколько кликов».

Пользовательское соглашение

Опубликовать