Раевский Александр – В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

фото:

Раевский Александр Александрович – профессиональный юрист с 10 летним опытом, собственник юридической компании ЮАНА, взыскал более 1,5 млрд. рублей в качестве истцов и ответчиков в арбитражном суде на стороне компаний,  более 870 выигранных дел, практический деятель и эксперт  в области права http://uristfirma.ru

Срок ответа на претензию от физического лица – всегда 10 дней. Не важно, продаёте вы курс в онлайн школе или торгуете товарами в розничном магазине или техникой в интернет магазине.

Если ваш заказчик юридическое лицо – смотрите положение в договоре о разрешении споров.

Искомый пункт – срок ответа на претензию или претензионный порядок.

Если срок не установлен – он составляет 30 дней.

На претензию нужно отвечать всегда

Но риски не ответа для физического лица и юридического лица – существенные.

Физическое лицо не получившее удовлетворение претензии , имеет право требовать штраф 50% от суммы требований + неустойку.

За не поставленный товар 1% в день.

За не выполненные работы 3% в день.

Приведу пример:  физическое лицо заказало строительство дома и подрядчик нарушил срок на 30 дней.

Физическое лицо написало претензию и подрядчик её не исполнил.

Физическое лицо имеет право требовать :

100% оплаченной суммы.

90% неустойки  от оплаченной суммы.

Моральный вред  от 1000 до -10000.

Штраф 50% от  первоначально уплаченной  суммы.

 

Абсолютно разный порядок ведения документов при работе с физическими и юридическими лицами. Не забывайте об этом и не работайте по единому алгоритму со всеми.

Правомерностью требований в претензии лучше проверять со специалистом, не стоит полагаться на «авось».

Рекомендую – всегда готовить ответ на претензию и не нарушать сроки ответов на неё.

Да кстати, если ваш спор на уровне претензии с физическим лицом решить не удалось то иск он будет подавать по месту нахождения своего адреса регистрации. Поэтому нужно проверять не только суд общей юрисдикции по вашему месту нахождению, но и быть готовым к тому что иск может быть абсолютно в другом городе/районе, так как это адрес физического лица.

Leave a Comment